4 marzo. PRAVMIR. La stragrande maggioranza dei russi (81%) vorrebbe seguire lo stato di una chiamata di ambulanza tramite un’applicazione speciale o un link. È importante che i cittadini vedano le fasi del lavoro della brigata: dall’accettazione della richiesta alla partenza e all’orario di arrivo previsto.
Questi dati sono emersi dall’indagine della società Mar Consult, alla quale hanno partecipato 1,2 mila persone di età compresa tra i 18 e i 65 anni.
Dall’indagine è emerso che i pazienti sono generalmente disposti ad aspettare i medici, ma pretendono la massima rapidità nei casi di emergenza. Solo la metà degli intervistati (52%) è a conoscenza dello standard di arrivo dell’ambulanza in 20 minuti.
Allo stesso tempo, il 53% è sicuro che in casi di pericolo di vita l’ambulanza dovrebbe arrivare in 10 minuti. Solo il 5% degli intervistati è d’accordo ad aspettare da 20 a 30 minuti, e più di mezz’ora – solo l’1%.
Il 77% dei partecipanti al sondaggio è soddisfatto del lavoro dei centralinisti. I pazienti apprezzano la loro cortesia, le istruzioni chiare e le domande sui sintomi.
Solo il 6% degli intervistati ha avuto un’esperienza negativa di comunicazione.
Per ridurre i tempi di attesa di un’ambulanza, i russi suggeriscono di aumentare il numero di squadre (34%) e di sottostazioni (27%), nonché di aumentare gli stipendi dei medici (18%).
